Arriaga López, Fabiola Guadalupe. «Modelo De fidelización De Clientes Para El Comercio Minorista». Investigación y Ciencia Aplicada a la Ingeniería 9, no. 55 (junio 16, 2026): 41–48. Accedido julio 26, 2026. https://www.ojsincaing.com.mx/index.php/ediciones/article/view/581.