Alvarez Guerra, Arnold, Elmo Francisco Tirado Ruiz, y Alberto Carlos Mendoza de los Santos. «Chatbots Con Inteligencia Artificial En La gestión De Servicios TI: Revisi´ón De Casos Y Retos En Su implementación». Investigación y Ciencia Aplicada a la Ingeniería 8, no. 50 (julio 31, 2025): 1–5. Accedido septiembre 11, 2025. https://www.ojsincaing.com.mx/index.php/ediciones/article/view/476.