Galvez Carrillo, Kevin Eduardo, Luis Fernando Avila Reyes, y Alberto Carlos Mendoza De Los Santos. «Impacto De La Implementacion De Chatbots En El Soporte técnico TI». Investigación y Ciencia Aplicada a la Ingeniería 8, no. 50 (agosto 5, 2025): 11–16. Accedido septiembre 11, 2025. https://www.ojsincaing.com.mx/index.php/ediciones/article/view/474.