Arriaga López, F. G. «Modelo De fidelización De Clientes Para El Comercio Minorista». Investigación Y Ciencia Aplicada a La Ingeniería, vol. 9, n.º 55, junio de 2026, pp. 41-48, https://www.ojsincaing.com.mx/index.php/ediciones/article/view/581.