Alvarez Guerra, A., E. F. Tirado Ruiz, y A. C. Mendoza de los Santos. «Chatbots Con Inteligencia Artificial En La gestión De Servicios TI: Revisi´ón De Casos Y Retos En Su implementación». Investigación Y Ciencia Aplicada a La Ingeniería, vol. 8, n.º 50, julio de 2025, pp. 1-5, https://www.ojsincaing.com.mx/index.php/ediciones/article/view/476.