Chávez Martínez, C. R. «Identificación Y diseño De Procesos De Negocio En Una Empresa De Servicios De capacitación». Investigación Y Ciencia Aplicada a La Ingeniería, vol. 4, n.º 24, junio de 2021, https://www.ojsincaing.com.mx/index.php/ediciones/article/view/11.