Arriaga López, F. G. (2026) «Modelo de fidelización de clientes para el comercio minorista », Investigación y Ciencia Aplicada a la Ingeniería, 9(55), pp. 41–48. Disponible en: https://www.ojsincaing.com.mx/index.php/ediciones/article/view/581 (Accedido: 26 julio 2026).