Alvarez Guerra, A., Tirado Ruiz, E. F. y Mendoza de los Santos, A. C. (2025) «Chatbots con Inteligencia Artificial en la gestión de servicios TI: Revisi´ón de casos y retos en su implementación», Investigación y Ciencia Aplicada a la Ingeniería, 8(50), pp. 1–5. Disponible en: https://www.ojsincaing.com.mx/index.php/ediciones/article/view/476 (Accedido: 11 septiembre 2025).