Galvez Carrillo, K. E., Avila Reyes, L. F. y Mendoza De Los Santos, A. C. (2025) «Impacto de la implementacion de chatbots en el soporte técnico TI», Investigación y Ciencia Aplicada a la Ingeniería, 8(50), pp. 11–16. Disponible en: https://www.ojsincaing.com.mx/index.php/ediciones/article/view/474 (Accedido: 11 septiembre 2025).