Alvarez Guerra, Arnold, Elmo Francisco Tirado Ruiz, y Alberto Carlos Mendoza de los Santos. 2025. «Chatbots Con Inteligencia Artificial En La gestión De Servicios TI: Revisi´ón De Casos Y Retos En Su implementación». Investigación Y Ciencia Aplicada a La Ingeniería 8 (50):1-5. https://www.ojsincaing.com.mx/index.php/ediciones/article/view/476.