CHÁVEZ MARTÍNEZ, C. R. Identificación y diseño de procesos de negocio en una empresa de servicios de capacitación. Investigación y Ciencia Aplicada a la Ingeniería, [S. l.], v. 4, n. 24, 2021. Disponível em: https://www.ojsincaing.com.mx/index.php/ediciones/article/view/11. Acesso em: 11 sep. 2025.