Alvarez Guerra, A., Tirado Ruiz, E. F., & Mendoza de los Santos, A. C. (2025). Chatbots con Inteligencia Artificial en la gestión de servicios TI: Revisi´ón de casos y retos en su implementación. Investigación Y Ciencia Aplicada a La Ingeniería, 8(50), 1–5. Recuperado a partir de https://www.ojsincaing.com.mx/index.php/ediciones/article/view/476