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REVISTA INCAING  
ISSN 24489131  
HABILIDADES BLANDAS EN LA FORMACIÓN  
UNIVERSITARIA  
Angie Gómez Mora1, Ginette Miranda Porras2,Jeff Betuel Blanco Caballero3  
Universidad Nacional, Costa Rica  
Abstract- This article analyzes the knowledge and  
perception of soft skills  
Resumen – El presente artículo analiza el conocimiento y la  
percepción sobre las habilidades blandas en estudiantes  
universitarios de la carrera de Administración, en  
Universidad Nacional de Costa Rica, Campus Coto. A  
través de una investigación de enfoque cualitativo-  
descriptivo, por medio de la aplicación de un instrumento  
estructurado a una muestra de estudiantes de diferentes  
niveles de la carrera. Los resultados evidencian que, si bien  
existe una valoración general sobre estas habilidades,  
persisten vacíos en su comprensión conceptual, haciendo  
falta una mayor integración de estos contenidos. Asimismo,  
se identifican diferencias según el nivel de avance en la  
carrera, siendo los estudiantes más avanzados quienes  
reportan mayor familiaridad sobre estas competencias.  
Debido a esto se considera la siguiente interrogante ¿Están  
las instituciones de enseñanza superior preparando a los  
futuros administradores con las habilidades blandas  
necesarias? Se realiza una reflexión sobre la necesidad de  
fortalecer el desarrollo de habilidades blandas desde una  
perspectiva transversal en los programas de formación,  
promoviendo estrategias educativas que se vinculen con el  
entorno profesional y el desarrollo personal.  
among  
university  
students  
enrolled  
in  
Business  
Administration major at the Universidad Nacional of Costa  
Rica, Coto Campus. The study follows a qualitative-  
descriptive approach through the application of  
a
structured instrument to a sample of students at different  
stages of the program. The results show that although there  
is a general appreciation for these skills, conceptual gaps  
persist, indicating a need for greater integration of these  
contents. Furthermore, differences were identified based on  
the students’ level of progress in the program, with more  
advanced students reporting greater familiarity with these  
competences. This raises the following question: Are higher  
education institutions adequately preparing future  
administrators with the necessary soft skills? This study  
offers a reflection on the need to strengthen the  
development of soft skills through  
a
cross-cutting  
perspective in academic programs, promoting educational  
strategies that connect with both the professional  
environment and personal development.  
Keywords: Social skills, Higher education, Building  
capacity, Training.  
Palabras clave: Habilidades blandas, Educación superior,  
Desarrollo de la capacidad, Formación.  
Documento recibido el 08 de enero de 2026.  
1Angie Gómez Mora trabaja en la Universidad Nacional de Costa Rica (correo electrónico: angie.gomez.mora@una.cr).  
2Ginette Miranda Porras trabaja en la Universidad Nacional de Costa Rica (correo electrónico: ginette.miranda.porras@una.cr).  
3Jeff Betuel Blanco Caballero coordinador de proyectos (correo electrónico: jeff.blanco.caballero@est.una.ac.cr).  
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I.  
INTRODUCCIÓN  
nombre lo denota los estudiantes deben de graduarse  
capacitados para la analizar el mercado de manera crítica y  
tomar el liderazgo de iniciar sus propias empresas.  
lo largo de los años y con el avance exponencial de  
la aplicación de diversas tecnologías en las áreas  
educativas, muchas de las prácticas comunes  
A
reforzadas y centradas en el ser humano como sujeto principal  
de la educación se han perdido. Es debido a esto que las  
actividades llevadas a cabo en las aulas presentan una falta de  
promoción de habilidades blandas o de crecimiento personal  
[7]. Para el propósito de esta investigación, el eje principal se  
plantea desde una visión en la educación superior y el impacto  
de las habilidades blandas dentro de los contextos de los  
estudiantes en sus preparaciones para enfrentar el mundo  
laboral. Es necesario acotar que la vida universitaria se extiende  
más allá de simples clases y que esta tiene una repercusión en  
la vida social de los estudiantes y debido a esta característica es  
que los contenidos estudiados dentro de los diferentes cursos  
deben de promover al estudiante dentro de su contexto social y  
personal.  
Como objetivo general se contempla: Analizar el  
conocimiento y la percepción sobre las habilidades blandas que  
tienen los estudiantes de la carrera de Administración, con el fin  
de identificar oportunidades de mejora en su incorporación  
dentro del proceso formativo en la Universidad Nacional,  
Campus Coto en el año 2024.  
En cuanto a los objetivos específicos:  
1. Identificar el conocimiento que poseen los estudiantes  
de administración sobre el concepto y tipos de  
habilidades blandas.  
2. Determinar la percepción de los estudiantes respecto a  
la relevancia de las habilidades blandas en su  
formación profesional y desempeño laboral futuro.  
3. Proponer recomendaciones para el fortalecimiento del  
desarrollo de habilidades blandas en programas  
académicos de enseñanza superior.  
En algunos casos el tener una educación universitaria  
significa tener la posibilidad de optar por una mejor movilidad  
social, mejores oportunidades laborales o hasta mejores  
condiciones para emprender ya que alrededor de 21.1% de  
estudiantes quieren abrir su propia empresa al terminar sus  
estudios universitarios [1]. Sin embargo, a lo largo de los años  
y conforme avanza la tecnología algunas de las habilidades  
esenciales se han debilitado en su enseñanza. Las habilidades  
blandas son un tema que surge con base en la necesidad de  
desarrollar la criticidad, liderazgo, trabajo en equipo, entre otras  
de los jóvenes y adultos que posiblemente necesitarán estas  
habilidades para mejorar su desempeño en un futuro trabajo.  
Pero como resultado de las facilidades que ha traído la  
tecnología y la zona de confort en la que algunos sectores  
importantes de la academia han caído, se puede presenciar una  
falta de acción y motivación en la enseñanza de estas  
habilidades en las aulas de hoy en día [5].  
II.  
DESARROLLO  
1. Concepto de Habilidades blandas  
Como parte fundamental de comprender el  
funcionamiento de las diferentes habilidades que existen en el  
mundo es necesario hacer una conceptualización de cada uno  
de estos términos. En el caso de las habilidades blandas, existen  
varias definiciones, pero todas se interrelacionan  
y
fundamentan las mismas bases. De acuerdo con De La Ossa [2]  
“Las habilidades blandas son en esencia componentes  
estratégicos que mejoran el desempeño laboral, el desarrollo  
profesional y la cohesión social” (p. 2). Refiriéndose a las  
habilidades como un escalón profesional  
interrelaciona con el factor laboral y social.  
y
como se  
Es importante destacar que el área administrativa es  
una de las academias que por su naturaleza debería de generar  
el acercamiento a las habilidades blandas dentro de su currículo,  
ya que de acuerdo con los objetivos de la carrera y como su  
A su vez, Vargas M. A, & Vargas M. S (2015)  
referenciado por Rodríguez [8] define las competencias blandas  
como “un grupo de 3 categorías: actitudes, valores y emociones,  
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y coincide en que se encuentran estrechamente relacionadas a  
la inteligencia emocional” (p. 187). En este caso se apega a las  
habilidades blandas como un conjunto de características que  
agregan un valor intrínseco a la persona que las adquiere. Un  
dato curioso es que estos autores mencionan el control  
emocional como un factor estrictamente relacionado con la  
adquisición de estas por lo cual le denota un peso e importancia  
tanto personal como estratégica en la vida de las personas.  
La importancia es un punto subjetivo que se determina  
abandonado en la educación y que se necesitan diversas  
reformas para volver a ser retomadas dentro de los currículos  
[6].  
3. Habilidades blandas en la carrera de administración  
Como parte del proceso de conceptualización es  
necesario identificar y conocer las habilidades blandas que son  
necesarias e inciden en la carrera de administración. Algunas de  
las habilidades que son necesarias en carreras como la  
administración de oficinas pueden ser la comunicación asertiva,  
el manejo del estrés y la toma de decisiones [9]. Todas estas  
habilidades pueden ser consideradas parte de los pilares como  
por la perspectiva de cada persona, sin embargo, autores como  
Marrero, Mohamed y Xifra [10], comentaron que las  
habilidades blandas tienen una gran repercusión en la  
efectividad laboral y personal de un individuo, por ello, tienen  
una gran consideración en las organizaciones no solo en la etapa  
de selección y reclutamiento sino a lo largo de la carrera  
profesional (p. 12). Posturas como estas sientan las bases para  
desarrollar en la idea de que las habilidades blandas poseen una  
importancia social y laboral las cuales determinan su influencia  
dentro de los diferentes sistemas educativos. Recordando que  
los sistemas educativos deberían estar formulados para formar  
profesionales con los conocimientos relevantes a la concepción  
del mundo actual.  
el liderazgo  
y
el pensamiento crítico dentro de las  
responsabilidades del administrador. En otros estudios, se ha  
llegado a la conclusión de que las habilidades blandas mejoran  
el desempeño laboral de las personas que destacan en puestos  
administrativos y es debido a esto que las universidades deben  
de promover el hace una conceptualización clara de lo que estas  
habilidades representan para las personas dentro de las carreras  
universitarias, ya sean estudiantes o trabajadores. Lo segundo  
es reconocer y apropiar las teorías que consideran viable el  
entrenamiento de estas habilidades, así como la adopción de  
modelos teóricos que guíen y orienten metodológicamente los  
procesos de entrenamiento. Y por último, existe la necesidad de  
investigación práctica respecto a este tema ya que hay un vacío  
que se ha generado en los últimos años dentro de este tema [4].  
2. Habilidades blandas en la educación superior  
Es inevitable pensar en habilidades blandas y no  
asociar al sistema educativo y cuestionarse cómo este apoya o  
ayuda a generar estas habilidades dentro de sus planes de  
enseñanza. Debido a esto, es necesario realizar un análisis del  
vínculo entre la educación y las habilidades blandas, según la  
búsqueda bibliográfica realizada se determina que el concepto  
de habilidades blandas es similar para la mayoría de los autores,  
estos evidencian que indistintamente del país que aborde el  
tema es importante considerar el enfoque y el manejo que se  
implementa desde los sistemas educativos.  
A.  
Metodología  
Participantes  
Los participantes de esta investigación son 78  
estudiantes de la carrera de administración de la Universidad  
Nacional, Campus Coto. Divididos de la siguiente manera; 34  
estudiantes del curso derechos humanos, 19 estudiantes del  
curso de derecho empresarial y 25 estudiantes del curso de  
derecho bancario. A razón de que la investigación es sobre el  
conocimiento sobre habilidades blandas, no se realiza una  
división por género, se generaliza a todos los participantes  
como estudiantes de la carrera de administración y se analiza la  
Un punto relevante es que no se determinaron modelos  
o métodos específico para el desarrollo de las habilidades  
blandas en la educación [3]. A su vez, existen investigaciones  
que concluyen que las habilidades blandas son un tema  
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información de los grupos realizando una separación por  
niveles siendo estos segmentados por año de carrera  
(administración cuenta con 4 años a nivel de bachillerato, por  
lo que se analizaron los 4 niveles de esta carrera).  
Instrumento y procedimiento  
La obtención de información es el pilar fundamental  
de toda investigación, con base en esto es que surgen todas las  
acciones y medidas a tomar durante este proceso. El  
instrumento utilizado es un cuestionario (el cual se agrega  
completo en anexos). Los participantes completaron el  
cuestionario de manera individual, el cual contiene 10  
preguntas relacionadas con el conocimiento y percepción de las  
habilidades blandas y su opinión respecto a la importancia de  
estas para su futuro académico y personal.  
Nota. Elaboración propia.  
Se determina en la figura 1, que la mayoría de los  
participantes respondieron que sí tenían conocimiento sobre las  
habilidades blandas. Sin embargo, el 45.9% de estudiantes que  
respondieron que no. En este sentido, es importante recalcar que  
casi la mitad de los estudiantes no saben de qué se trata esta  
temática vital para el manejo empresarial.  
A continuación se evidencia el resultado de las restantes nueve  
preguntas del cuestionario aplicado. Todas las respuestas  
1. Análisis de resultados  
incluidas en la siguiente información corresponden  
a
El análisis de los datos obtenidos se realiza de manera  
conjunta entre los investigadores. Los datos se manejan por  
medio de una triangulación en la cual la recopilación y síntesis  
de información proporcionada por los estudiantes se brindará  
utilizando de parámetro los objetivos de esta investigación.  
estudiantes que indicaron que conocen sobre habilidades  
blandas en la pregunta 1. Las respuestas ya han sido analizadas  
y resumidas previamente con el fin de brindar una mejor  
condensación de datos.  
Pregunta 2. ¿En la carrera de administración, se ha abordado el  
tema de las habilidades blandas? Respuesta recurrente: Muy  
poco, principalmente en el curso de recursos humanos u  
actividades grupales.  
En el caso de esta investigación, tras aplicar el  
instrumento a los cuatro grupos de estudiantes de la carrera de  
administración, se obtuvieron 74 respuestas. Es imperante el  
aclarar que la información presentada a continuación determina  
los puntos más relevantes de cada una de las respuestas de los  
estudiantes.  
Pregunta 3. ¿Podrías describir qué son las habilidades blandas?  
Respuesta recurrente: Son herramientas que se desarrollan u  
obtienen con la experiencia y con el tiempo para un mejor  
rendimiento personal y laboral.  
El propósito de la primera pregunta del instrumento se basa en  
saber si los estudiantes tienen conocimiento respecto a las  
habilidades blandas. Debido a esto se diseñó para que los  
participantes bridaran una respuesta afirmativa o negativa sobre  
sus conocimientos. La figura 1 detalla los resultados obtenidos.  
Figura 1.  
Pregunta 4. Basado en su criterio personal; ¿cuáles son las  
habilidades blandas más necesarias en la carrera de  
administración? Respuesta recurrente: Trabajo en equipo,  
liderazgo, trabajo bajo presión, servicio al cliente y adaptación.  
Respuestas de la pregunta 1 del cuestionario aplicado a  
estudiantes de administración.  
Pregunta 5. Durante su proceso de aprendizaje; ¿en qué tipo de  
actividades has participado que promovieron las habilidades  
1. ¿Sabes qué son las habilidades blandas?  
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blandas? Respuesta recurrente: Se ha abordado el tema de las  
habilidades blandas en charlas, trabajos de grupo, proyectos y  
exposiciones.  
obstante, los resultados también revelan una importante  
deficiencia en la promoción de estas competencias dentro del  
plan de estudios, ya que una proporción significativa de  
estudiantes desconoce el tema, y quienes afirman tener  
nociones al respecto perciben que la universidad necesita  
propiciar el desarrollo de estas habilidades en su formación  
académica.  
Pregunta 6. ¿Crees que el liderazgo es una habilidad necesaria  
para ser estudiante de administración? Respuesta recurrente:  
Sí, es fundamental que un administrador cuente con liderazgo  
debido a que debe trabajar en equipo y tomar de decisiones.  
III.  
CONCLUSIÓN  
Pregunta 7. ¿Qué tipo de actividades te gustaría realizar para  
mejorar tus habilidades blandas? Respuesta recurrente:  
Actividades como talleres, prácticas, debates, actividades que  
promuevan el pensamiento crítico, dinámicas grupales y  
análisis de situaciones.  
Posterior a la aplicación del instrumento y tras hacer la  
triangulación de los datos se evidencia una percepción desigual  
en cuanto al conocimiento y desarrollo de las habilidades  
blandas dentro de su formación universitaria. Aunque una parte  
de los estudiantes reconoce el término y su relevancia en el  
ámbito profesional, también se manifiesta una ausencia  
significativa de espacios formales para el fortalecimiento de  
estas competencias en el plan de estudios.  
Pregunta 8. ¿Consideras que el pensamiento crítico es necesario  
para ser estudiante de administración? Respuesta recurrente: El  
pensamiento crítico es necesario para ser estudiante de  
administración y de cualquier otra carrera.  
Adentrándose en la discusión de los resultados obtenidos, se  
determina que la mayoría de las personas estudiantes del área  
de administración llegan a estudiar estos conceptos hasta el  
tercer año de carrera en el curso de recursos humanos. Este  
vacío en la formación en cursos de los primeros niveles de  
carrera podría estar relacionado con una visión tradicional de la  
enseñanza universitaria centrada principalmente en contenidos  
teóricos, dejando de lado el componente socioemocional y  
relacional que caracteriza a las habilidades blandas.  
Pregunta 9. ¿Consideras que es necesario tener capacitaciones  
acerca de las habilidades blandas más a menudo en la carrera  
de administración? Respuesta recurrente: Sí, es necesario tener  
más capacitaciones sobre habilidades blandas, permiten al  
administrador comprender y practicar habilidades necesarias  
para ejercer un liderazgo positivo.  
Pregunta 10. ¿En los cursos recibidos cómo se ha abordado el  
tema de habilidades blandas para su desarrollo profesional?  
Respuesta recurrente: Durante el tiempo de estudio en la  
universidad se han mencionado algunos temas sobre  
habilidades blandas, pero no se ha abordado específicamente.  
Usualmente se les enseña a los estudiantes hasta el tercer año  
de carrera en el curso referente a recursos humanos.  
-Fin de las respuestas-  
Los estudiantes reconocen que se necesita hacer  
énfasis en que las habilidades blandas como un recurso  
primordial a la hora de crear futuros administradores. El no  
contar con estas en su formación podría representar una  
desventaja competitiva para los futuros profesionales, dado que  
el entorno laboral actual valora cada vez más las habilidades  
como el trabajo en equipo, la comunicación efectiva, la  
adaptabilidad y el liderazgo.  
En términos generales, la aplicación del cuestionario  
evidencia que los estudiantes de la carrera de Administración  
de la Universidad Nacional, Campus Coto, poseen cierto  
conocimiento sobre el concepto de habilidades blandas. No  
El que algunos estudiantes afirmen no haber recibido  
formación específica en sobre estos contenidos evidencia la  
necesidad de revisar las estrategias educativas que se aplican en  
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la carrera. Esto en congruencia con diversas investigaciones que  
mencionan la importancia de integrar el desarrollo de estas  
habilidades desde las primeras etapas del proceso formativo  
universitario para garantizar una preparación integral. Al final  
de la aplicación de este instrumento los estudiantes indicaron  
que actividades de este tipo deberían ser primordiales dentro de  
la academia como parte de la metodología de aprendizaje.  
Estudiantes universitarios  
A raíz de los resultados obtenidos, se determina que es  
necesario el fortalecimiento de competencias interpersonales al  
igual que los aprendizajes teóricos – prácticos universitarios.  
Las habilidades blandas deben ser integradas adicionalmente en  
las actividades cotidianas, la importancia y el aprendizaje de  
ellas de determinará individualmente por la ejecución y practica  
que se implemente, siendo relevante participar en espacios de  
discusión, indagación e investigación pero también en los que  
permitan generar un rol activo de trabajo con otras personas  
tanto dentro como fuera del ámbito educativo, siempre  
buscando aprendizajes que perduren y permitan tanto un  
4. Recomendaciones  
El investigar es una herramienta que permite el  
aprendizaje  
y
revalorización de la praxis académica  
entendiendo la perspectiva de los estudiantes en situaciones y  
temas específicos. En el caso de esta investigación, los  
resultados arrojan conocimiento y cuestiones que es importante  
concientizar e increpar. Tomando esto en cuenta, las  
recomendaciones desglosadas se dividen en tres áreas: docentes  
universitarios, instituciones de enseñanza superior y estudiantes  
universitarios.  
desarrollo  
profesional  
sólido  
como  
uno  
personal.  
REFERENCIAS  
[1] N. Chinchilla, “Informe revela las tendencias y principales características  
del emprendimiento en las universidades costarricenses,” Hoy en el TEC, 2022.  
[En  
línea].  
Disponible  
en:  
Docentes universitarios  
Es importante enseñar a los estudiantes a ser  
conscientes de que las habilidades blandas son un componente  
que deben comprender a cabalidad ya que estas habilidades son  
las que diferencian a los administradores dentro del mercado  
laboral. Además, es indispensable que recapitulen y reinventen  
sus prácticas docentes, que implementen actividades en las que  
los estudiantes utilicen su pensamiento crítico para el abordaje  
de situaciones y problemas reales.  
[2] J. De La Ossa, “Habilidades blandas y ciencia,” Revista Colombiana de  
Ciencia Animal – RECIA, vol. 14, no. 1, pp. 1–8, 2022. [En línea]. Disponible  
en:  
[3] M. A. Espinoza Mina and D. Gallegos Barzola, “Habilidades blandas en la  
educación y la empresa: mapeo sistemático,” Revista Científica UISRAEL, vol.  
7, no. 2, pp. 39–56, 2020, doi: 10.35290/rcui.v7n2.2020.245.  
[4] S. P. Guerra-Báez, “Una revisión panorámica al entrenamiento de las  
habilidades blandas en estudiantes universitarios,” Psicología Escolar e  
Educacional, vol. 23, 2019, doi: 10.1590/2175-35392019016464.  
[5] C. A. Hernández Herrera and J. C. Neri Torres, “Las habilidades blandas en  
estudiantes de ingeniería de tres instituciones públicas de educación superior,”  
RIDE. Revista Iberoamericana para la Investigación  
Educativo, vol. 10, no. 20, 2020, doi: 10.23913/ride.v10i20.678.  
y
el Desarrollo  
Instituciones de enseñanza superior  
Se recomienda para las instituciones que imparten  
carreras en el área de administración que se actualicen en el  
tema de las habilidades blandas, ya que proporcionan un  
impacto valioso a nivel educativo, social y económico para las  
empresas y para los futuros colaboradores. A su vez, que se  
replantee la incorporación de estas habilidades dentro de los  
programas de sus cursos integrándolas desde el inicio de la  
carrera. La formación de profesionales capaces de saber cómo  
atender a diversas situaciones que se presenten en la vida real  
es imperante y primordial en la enseñanza superior.  
[6] M. I. Lund and L. N. Aballay, “Promoviendo el desarrollo de habilidades  
blandas en entornos distribuidos y colaborativos: una estrategia de enseñanza-  
aprendizaje en tiempos de pandemia,” en II Simposio Argentino de Educación  
en Informática (SAEI 2020) – JAIIO 49, modalidad virtual, 2020. [En línea].  
Disponible en:  
[7] F. V. Millalén, “Infusión de habilidades blandas en el currículo de la  
educación superior: clave para el desarrollo de capital humano avanzado,”  
Revista Akadèmeia, vol. 15, no. 1, pp. 53–73, 2017. [En línea]. Disponible en:  
[8] J. Rodríguez, “Las habilidades blandas como base del buen desempeño del  
docente universitario,” Innova Research Journal, vol. 5, no. 2, pp. 186–199,  
2020.  
[En  
línea].  
Disponible  
en:  
REVISTA INCAING ISSN24489131 (marzo-abril 2026) pp 1-7  
7
[9] M. Ureña Hernández, Habilidades blandas como requisito solicitado por  
los empleadores de la zona de Pérez Zeledón para puestos relacionados con la  
carrera de Administración de Oficinas, 2020. [En línea]. Disponible en:  
[10]  
Marrero Sánchez, O., Mohamed Amar, R., & Xifra Triadú, J. (2018).  
Habilidades blandas: necesarias para la formación integral del estudiante  
universitario. REVISTA CIENTÍFICA ECOCIENCIA, 5, 1–18.  
Jeff Betuel Blanco Caballero  
Biografía Autor(es)  
Asistente, tutor  
académicos.  
y
coordinador didáctico en proyectos  
Máster en Educación de la Universidad Nacional (UNA), Costa  
Rica. Bachiller en la enseñanza del inglés de la Universidad  
Nacional (UNA), Costa Rica.  
Angie Gómez Mora  
Académica en la Universidad Nacional de Costa Rica, Sede  
Regional Brunca, Campus Coto.  
Máster en Dirección de Empresas con Énfasis en Capital  
Humano de la Universidad Fundepos, Costa Rica.  
Máster en Mercadeo Empresarial de la Universidad  
Internacional San Isidro Labrador, Costa Rica.  
Licenciada en Administración con énfasis en Gestión  
Financiera. Licenciatura con énfasis en Gestión de Recursos  
Humanos y Bachiller en Administración de la Universidad  
Nacional (UNA), Costa Rica.  
Docente en la carrera de Administración. Asesora Unidad Éxito  
Académico. Coordinadora proyecto de extensión: Ruta turística  
Corredores en la Universidad Nacional (UNA).  
Ginette Miranda Porras  
Académica en la Universidad Nacional de Costa Rica, Sede  
Regional Brunca, Campus Coto. Abogada, notaria pública y  
consultora jurídica.  
Máster Profesional en Derecho Notarial y Registral de  
Universidad Latina de Costa Rica. Licenciada y bachiller en  
Derecho de la Universidad Autónoma de Centro América.  
Docente de Universidad Latina y de la Universidad Autónoma  
de Centro América.  
Docente en la carrera de Administración en la Universidad  
Nacional (UNA).  
REVISTA INCAING ISSN24489131 (marzo-abril 2026) pp 1-7